常见问题及排查方法

1.1球机不能控制

1、通过工程宝测试球机本身控制问题，先保证球控制正常；

2、确保上层软件配置正常，当上层软件配置错误，图像不可控；

3、中心键盘控制，前端通过电脑读数据，确保设备正常；

4、用万用表测试485数据两端的匹配电阻大小，一般情况下，匹配电阻为120欧姆，且球和设备不能同时带匹配电阻。

全部球机无法控制

1、监控大厅的两个键盘同时出现球机无法控制的现象，是由于矩阵CPU卡的控制进程已停止，重启矩阵CPU卡即可。

2、监控大厅的单个键盘出现球机无法控制的现象，检查键盘的接线是否正常，判断键盘本身是否存在故障，可将两个键盘互换使用判断键盘是否正常，或断电重启键盘看是否能恢复正常。

1.2 无图像

单个无图像

1、确定本地摄像头输出图像正常，可用工程宝测试。

2、确定设备拨码是否正确，拨码错误图像会被屏蔽。

整条链路无图像

1、查看链路里的第一级和最后一级的光端机是否正常。

2、确定光矩阵上的光卡的工作状态是否正常，如下图所示：

1.3图像不正常说明：任何情况下，光卡（3光卡、8光卡）的OPT1口无论有无接光模块或光纤，指示灯必须常亮，若指示灯亮度偏暗或闪烁或熄灭，都代表光卡没有正常工作，此时可通过断电重启对应的光卡处理；其他光口的指示灯在接入光纤光功率正常的情况下常亮，光功率在临界状态或损耗偏大的情况下指示灯闪烁或熄灭。

1、同一光卡，接2LINK时，当有一条链路图像抖动，有可能会引起另一链路问题；

2、机箱互联，当反向不锁定时，会导致从节点机箱内所有图像均抖动；

3、当图像输入不正常时，会引起字符叠加不正常，叠加不上，或者字符若有若无；

4、图像出现水波纹：视频线接地是否正常，机箱内部接地是否正常。

1.4图像无法切换

矩阵本地图像无法切换

1、监视器号与摄像机号是否选择正确。

2、监控大厅的两个键盘同时出现图像无法切换的现象，是由于矩阵CPU卡的切换进程已停止，重启矩阵CPU卡即可。

3、监控大厅的单个键盘出现图像无法切换的现象，检查键盘的接线是否正常，判断键盘本身是否存在故障，可将两个键盘互换使用判断键盘是否正常，或断电重启键盘看是否能恢复正常。

上一级监控中心无法切换本监控中心图像或本监控中心无法切换下面集中站的图像。

1、查看视频工作站上的“VarServer”服务端程序是否开启。

2、“VarServer”服务端程序正常开启的情况下，点击服务端程序上“停止”—“退出”—双击桌面“VarServer”图标即可。

1.5字符无法叠加

1、确定客户端软件“VarManage”里相应的模块里的唯一编码里填写的ID号是否与前端光端机上的ID号相符。

2、字符叠加的时间与视频工作站的时间不同步时，确认服务端程序“VarServer”是否已经正常启动。

1.6中心配置问题的处理

1.6.1   上层软件配置

1、注意，设置级联时，设置完成后，需将各模块设置内连，

2、更改过配置后，需将矩阵进行同步；

3、主控服务器IP必须更改成软件安装所在电脑的IP；

4、机箱内部板卡，必须填写相关ID号。

1.6.2   CPU卡的配置

1、CPU卡必须配置机箱类型和时间类型

2、CPU卡输入输出端口好的配置

3、CPU卡的交换卡槽位的配置

4、Kill switch，然后再重启

1.6.3   CPU卡返回命令来排除问题

1、Kill掉kbininterface，添加kbininterface –D &,可查看键盘发送指令；

2、登录CPU卡，KILL掉switch，添加switch –D &，可查看切换内部命令

3、可通过list相关命令，查看配置信息是否正确。

当机箱互联无法切换时，确认交换卡内部链接是否正常。